常見問題與服務說明

適合希望理解學齡孩子日常反應、學習節奏與表達方式的家長；若孩子已有明顯的發展、情緒或學習困擾，仍建議同步尋求合格專業人員協助。

付款完成並加入 LINE 官方帳號後，請依引導提供受測者姓名、血型與出生年月日；若資料需要補充，我們會再透過 LINE 與你確認。

不是。本報告用於整理日常觀察與陪伴方向，不能取代心理衡鑑、醫療診斷、正式教育評估或專業治療。

LINE 用來確認訂單、通知資料狀態與交付 PDF 報告；已經加入好友的家長也會保留可再次綁定訂單的入口。

目前由 LINE 官方帳號協助確認訂單與收集製作所需的姓名、血型及出生年月日；請確認加入的是孩子發光所官方帳號，再依訊息引導提供。

完成付款並提交資料後，我們會先確認資料是否完整。自資料確認完整後起算，一般於 3 個工作天內提供 PDF 報告。若遇連續假期、資料需要補充或首發期間訂單量較高，最晚將於 5 個工作天內完成；如有特殊狀況，我們會主動通知。

是，會提供完整 10 頁 A4 電子 PDF 報告。

若發現資料填寫錯誤，請盡快透過 LINE 聯繫；開始製作前可協助更正，開始製作後則會依實際進度確認可調整範圍。

資料僅用於訂單確認、報告製作、交付與必要售後服務；如希望查詢、更正或刪除資料，可透過 LINE 官方帳號提出申請。

可以。請透過孩子發光所 LINE 官方帳號提出申請，我們會先核對訂單身分，再協助處理。

報告會依個人資料進行客製化製作；付款前請先確認需求與資料。製作開始後的退款與修改，會依服務條款及實際製作進度辦理。

服務時間為 15 分鐘，家長可事先提供最多 3 個問題；完成加購後，會由 LINE 官方帳號協助安排時間與進行方式。

第二位孩子加購包含兩位孩子各自的完整報告；家庭方案適用三位以上家庭成員，除每人個人報告外，再提供一份「我們家的互動地圖」。

可以作為與家長溝通及理解孩子的參考，但不能取代正式教育評估或專業判斷。